ジュエリー在庫管理・物流代行

在庫管理・物流で何を行うのか？

配送スピードは顧客満足度にどう影響するか？

GJSLでは配送スピードを最重視しています。なぜなら、配送スピードは顧客満足度とリピート率に直結するからです。特にジュエリーは「衝動買い」の要素が強く、熱が冷める前に届けることが重要。私たちは14時までのご注文を当日発送する体制を整え、お客様の期待を超える配送体験を提供します。

即日発送

満足度95%、リピート率45%

翌日発送

満足度85%、リピート率35%

3日後発送

満足度65%、リピート率25%

1週間後

満足度40%、リピート率15%

在庫管理・物流の用語解説

SKU（在庫管理単位）とは

商品を在庫管理する際の最小単位のこと。商品の種類、サイズ、色などの組み合わせごとに異なる番号を割り当てます。例えば、「シルバーリングSサイズ」と「シルバーリングMサイズ」は別のSKU。ジュエリーブランドでは、平均30-50SKUから始まり、成長すると200-300SKUになります。SKUが増えると在庫管理が複雑になるため、システム化が必須です。

ピッキングとは

倉庫から注文に応じた商品を取り出す作業のこと。正確さとスピードが求められます。ジュエリーは小さく高価なため、ピッキングミスが致命的。10万円のネックレスと5万円のネックレスを間違えて発送したら、大問題です。GJSLでは、バーコード管理とダブルチェック体制により、ピッキング精度99.9%以上を実現しています。

在庫回転率とは

一定期間に在庫が何回入れ替わったかを示す指標。在庫回転率 = 売上原価 ÷ 平均在庫金額で計算します。ジュエリーブランドの健全な在庫回転率は年4-6回（2-3ヶ月で1回転）。年2回未満だと在庫過多、年10回以上だと在庫不足のサインです。GJSLの月次レポートでは、SKU別の回転率を可視化し、売れ筋と死に筋を明確にします。

リードタイムとは

発注から商品が届くまでの期間のこと。ジュエリー製造のリードタイムは通常4-8週間。在庫が切れてから発注すると、その間販売機会を損失します。適切な在庫管理では、リードタイム + 安全在庫期間（2-4週間）を考慮して、売り切れる前に再発注します。GJSLでは、販売データから最適な再発注タイミングを自動で提案します。

フルフィルメントとは

受注から配送までの一連のプロセスを代行するサービスのこと。在庫保管、ピッキング、梱包、発送、配送追跡、返品対応まで、物流に関わる全ての業務を包括します。GJSLのフルフィルメントサービスでは、14時までの注文を当日発送、温度湿度管理（20-25℃、湿度40-60%）、破損率0.1%未満を実現。「売る」ことに集中できるよう、「売った後」を完全サポートします。

在庫管理・物流で起こる問題

よくある失敗パターンを知って、事前に回避しましょう。GJSLでは、これらの問題を全て解決する仕組みを整えています。

4つの物流サービスの柱

1. 入庫・検品 - 商品を預かる時点から品質を守る

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お客様の大切な商品を預かる時点から、私たちの責任が始まります。GJSLでは、商品が到着した瞬間から厳格な検品を実施。数量の確認はもちろん、外観の傷や破損、パッケージの状態まで細かくチェックします。万が一、製造時の不良品が混入していた場合も、この段階で発見し、お客様にすぐにご報告。発送前に問題を防ぐことで、お客様のブランドイメージを守ります。検品後は温度湿度管理された専用倉庫で保管。ジュエリーは温度変化や湿気に弱いため、最適な環境を維持しています。

実施内容を見る

• • 商品受け取り（配送業者からの受領確認）
• • 数量チェック（発注数と実物の照合）
• • 品質検品（外観、傷、破損、パッケージ状態）
• • 不良品の分離（問題があればお客様に即報告）
• • 在庫登録（システムへの正確な登録）
• • 保管環境の管理（温度20-25℃、湿度40-60%を維持）

このサービスで得られること

• • 入庫ミスゼロの実現（ダブルチェック体制）
• • 在庫数の正確性（リアルタイムでシステムに反映）
• • 商品品質の維持（最適な保管環境）
• • 不良品の事前発見（お客様への配送前に問題を解決）

※ 検品で発見された不良品は、お客様のご指示に従い処理します。

※ 特殊な保管条件が必要な場合は、事前にご相談ください。

2. 保管・在庫管理 - リアルタイムで在庫を見える化

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「在庫が合わない」「売り越しが発生」「欠品に気づかない」。こういった問題は、リアルタイム在庫管理で解決できます。GJSLの在庫管理システムは、お客様のECサイトと自動連携。注文が入った瞬間に在庫が減り、入庫した瞬間に在庫が増える。常に正確な在庫数を把握できます。在庫が設定数以下になると自動でアラートを送信。発注のタイミングを逃しません。月次で棚卸しを実施し、システムと実物の在庫数が一致しているか確認。万が一の差異もすぐに発見し、原因を究明します。24時間監視カメラと入退室管理で、セキュリティも万全。お客様の大切な商品をしっかり守ります。

実施内容を見る

• • 温度湿度管理（ジュエリーに最適な環境を24時間維持）
• • セキュリティ体制（24時間監視カメラ、入退室管理）
• • リアルタイム在庫連携（ECサイトと自動同期）
• • 在庫アラート機能（設定数以下で自動通知）
• • 定期棚卸し（月次でシステムと実物の照合）
• • ABC分析（売れ筋・不人気商品の可視化）

実際の在庫管理の例を見る

在庫アラートの実例

10:00 - 人気商品Aの在庫が10個に減少

10:05 - お客様に自動メール通知「在庫が10個以下になりました。追加発注をご検討ください」

11:00 - お客様が発注

3日後 - 新しい在庫が到着、検品後にシステムに反映

→ 欠品を未然に防ぎ、機会損失をゼロに

※ 在庫アラートの設定数は、お客様ご自身で変更できます。

※ 複数のECサイトを運営している場合も、一元管理が可能です。

3. ピッキング・梱包 - ブランド体験を守る丁寧な作業

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注文が入ったら、私たちの作業が始まります。ピッキングリストが自動生成され、正確に商品を取り出します。ダブルチェック体制で、商品の取り間違いをゼロに。梱包は、お客様のブランドイメージを守る重要な工程。ブランドロゴ入りの配送箱、ブランドカラーの緩衝材、オリジナルデザインの納品書、サンクスカード。全てを丁寧に梱包します。ギフトラッピング、メッセージカード同梱、熨斗対応など、特別な対応も柔軟に対応。お客様からの「ラッピングが素敵だった」「丁寧な梱包で安心した」という声が、ブランドの評価を高めます。私たちはただ箱に詰めるのではなく、お客様のブランド体験を守る気持ちで作業しています。

実施内容を見る

• • ピッキングリストの自動生成（注文データから瞬時に作成）
• • ダブルチェック体制（2人のスタッフで確認、ミスをゼロに）
• • ブランド仕様の梱包（お客様指定の資材で丁寧に）
• • ギフトラッピング対応（+300円、リボン掛け+100円）
• • メッセージカード同梱（+50円、お客様のメッセージを代筆）
• • 検品・撮影（梱包前の最終確認、トラブル防止のため撮影記録）

梱包の品質基準を見る

GJSLの品質基準

• • 破損率0.1%以下（業界平均の1/10）
• • 誤配送率0.05%以下（ダブルチェックで実現）
• • クレーム対応24時間以内（迅速な対応で信頼回復）

実現方法：スタッフ教育の徹底、作業手順の標準化、定期的な品質チェック。私たちは「ただ作業する」のではなく、お客様のブランドを守る意識で取り組んでいます。

※ 梱包資材はお客様ご支給、または当社で用意することも可能です。

※ 特殊な梱包方法が必要な場合は、事前にご相談ください。

4. 配送・追跡 - 14時までの注文→当日発送を実現

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梱包が完了したら、配送業者に引き渡します。GJSLでは、14時までのご注文を当日発送する体制を整えています。お客様には、発送完了と同時に追跡番号を自動通知。「いつ届くか分からない」という不安を解消します。万が一、配送遅延が発生した場合も、配送業者と連携して迅速に対応。お客様への代替品の即日発送、返金対応など、臨機応変に対応します。再配達の連絡が入った場合も、お客様に代わって配送業者と調整。お客様の手間を最小限にします。配送業者は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便から選択可能。お客様のご要望に合わせて最適な業者をご提案します。

実施内容を見る

• • 配送業者との連携（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便）
• • 追跡番号の自動通知（発送完了と同時にお客様にメール送信）
• • 配送遅延時の対応フロー（配送業者と連携し、迅速に調査・対応）
• • 再配達の調整（お客様に代わって配送業者と連絡）
• • 配送トラブルの即座対応（代替品の即日発送、返金対応）
• • 配送状況のリアルタイム追跡（管理画面でいつでも確認可能）

14時までの当日発送の仕組みを見る

時間ごとの作業フロー

10:00 - 前日14時以降〜当日10時までの注文データを自動取り込み

10:30 - ピッキングリスト生成、作業開始

11:00 - ピッキング・検品完了

12:00 - 梱包完了

13:00 - 配送業者集荷

14:00 - 発送完了通知をお客様に送信

繁忙期の対応：クリスマス、母の日などの繁忙期は、臨時スタッフを最短翌日から増員。通常期の5倍の注文でも、遅延率2%以下を維持しています。

※ 配送業者の事情や天候により、当日発送できない場合もございます。

※ 配送先が離島・遠隔地の場合、配送日数が長くなる場合があります。

対応規模と料金体系

月間出荷30件から対応可能。少額から始められる料金設定で、成長に合わせてプランを変更できます。

実際の運用事例

事例1：アパレルブランド様（月間出荷200件）

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既存のアパレルビジネスに加えてジュエリーラインを立ち上げたブランド様。アパレルは自社倉庫で対応していましたが、ジュエリーは温度湿度管理が必要で、高額商品のためセキュリティも重要。また、ギフト需要が多く、ラッピング対応に追われていました。GJSLに委託することで、物流の心配から解放され、本業のアパレルとジュエリーの企画に集中できるようになりました。

導入前の課題を見る

• • 自社倉庫はアパレル用で、ジュエリーの保管に不適
• • ギフトラッピングに1日2時間かかり、スタッフが疲弊
• • 在庫管理が別システムで、手作業で連携（ミス発生）
• • 繁忙期（クリスマス）に対応しきれず、発送遅延でクレーム

GJSLの提案と実施内容を見る

• • ジュエリー専用の温度湿度管理倉庫で保管
• • ギフトラッピングを標準対応（追加料金300円）
• • ShopifyとGJSLシステムを自動連携、在庫の一元管理
• • 繁忙期の2ヶ月前から臨時スタッフ確保、万全の体制

導入後の効果を見る

• • スタッフの作業時間が1日2時間削減、本業に集中できるように
• • 在庫管理ミスがゼロに、売り越しが発生しなくなった
• • クリスマス繁忙期も遅延率1%以下を実現、クレームが激減
• • 「ラッピングが素敵」というレビューが増加、ギフト需要が20%増
• • 月額コスト：約8万円（出荷作業費50,000円＋保管料6,000円＋システム料10,000円＋資材15,000円）

※ 効果は、お客様の実行精度や市場環境により変動します。

事例2：インフルエンサーブランド様（月間出荷100件、波が激しい）

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Instagram投稿のタイミングで注文が急増するインフルエンサー様。通常は月50件だが、投稿後の1週間は月300件ペースに。自分で対応していたが、投稿後は梱包作業に追われて次の企画ができない。かといって外注は固定費が高くて躊躇。GJSLの従量課金制なら、売れた分だけ支払えばいいので安心。投稿のタイミングを事前に教えていただければ、臨時スタッフを確保して万全の体制で対応します。

導入前の課題を見る

• • Instagram投稿後の注文急増に対応しきれない
• • 梱包作業に追われて、次のコンテンツ制作ができない
• • 固定費の外注は、閑散期のコストが無駄
• • 発送遅延が発生し、SNSでクレームが拡散

GJSLの提案と実施内容を見る

• • 従量課金制で、売れた分だけお支払い（固定費最小限）
• • 投稿タイミングを事前共有いただき、臨時スタッフを最短翌日から確保
• • 投稿後48時間以内の全注文を当日発送する緊急対応体制
• • お客様はコンテンツ制作に集中、物流はGJSLにお任せ

導入後の効果を見る

• • 投稿後の注文急増でも、発送遅延ゼロを実現
• • コンテンツ制作に集中でき、投稿頻度が週1回→週3回に増加
• • 閑散期のコストを抑えつつ、繁忙期にしっかり対応
• • 「発送が早い」という評価がSNSで拡散、ブランドイメージ向上
• • 月額コスト：閑散期2.5万円、繁忙期10万円（変動制で無駄なし）

※ 投稿タイミングは3日前までにご連絡いただけると、スムーズに対応できます。

事例3：セレクトショップ様（月間出荷300件、ギフト需要が多い）

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実店舗とECを運営するセレクトショップ様。ギフト需要が全体の60%を占め、ラッピング対応が大変。店舗スタッフがECの梱包も兼務していたが、繁忙期は店舗接客に支障が出る状態でした。GJSLに委託することで、店舗は接客に専念、ECの物流はGJSLが担当という役割分担が実現。ギフトラッピングのクオリティも向上し、「ラッピングが素敵」というレビューが増加。リピート率が15%向上しました。

導入前の課題を見る

• • ギフト需要60%で、ラッピング作業が膨大
• • 店舗スタッフがEC梱包も兼務、接客に集中できない
• • 繁忙期は店舗営業時間後に梱包作業、スタッフが疲弊
• • ラッピングの品質にバラつき、クレームが発生

GJSLの提案と実施内容を見る

• • ECの物流をGJSLに完全委託、店舗は接客に専念
• • ギフトラッピングの標準化（ブランド仕様のマニュアル作成）
• • 熨斗、メッセージカード、シーズンラッピングなど、柔軟に対応
• • 店舗とECの在庫を一元管理、欠品を防止

導入後の効果を見る

• • 店舗スタッフが接客に専念でき、顧客満足度が向上
• • ラッピング品質が均一化、「ラッピングが素敵」というレビューが増加
• • ギフト需要がさらに拡大（60%→75%に）、客単価も向上
• • リピート率が25%→40%に向上
• • 月額コスト：約11万円（スタッフの残業代削減で実質負担は少ない）

※ ギフトラッピングの仕様は、お客様のブランドイメージに合わせてカスタマイズ可能です。

事例4：EC専業ブランド様（月間出荷80件、自宅発送から脱却）

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自宅の一室を倉庫にして、自分で梱包・発送していたEC専業ブランド様。月50件までは対応できたが、80件を超えて限界に。「もう少し頑張れば」と思っていたが、発送ミス（宛先間違い）が発生し、決断。GJSLに委託したことで、生活空間と仕事空間が分離され、プライベートも確保できるように。何より、経営者として「どう売るか」に集中できるようになったのが大きな変化でした。

導入前の課題を見る

• • 自宅の一室が在庫で埋まり、生活空間が圧迫
• • 梱包作業が毎日深夜まで、プライベートがない
• • 宛先間違いの発送ミスが発生、クレーム対応に追われる
• • 「外注は高そう」という思い込みで、限界まで自分で対応

GJSLの提案と実施内容を見る

• • 月間出荷80件なら、月額約3.5万円で対応可能と提案
• • 自宅から在庫をGJSL倉庫に移動、生活空間を取り戻す
• • ダブルチェック体制で発送ミスをゼロに
• • お客様は「売る」ことに集中、「発送」はGJSLにお任せ

導入後の効果を見る

• • 自宅の一室が空き、生活の質が向上
• • 梱包作業から解放され、マーケティングに時間を使えるように
• • 発送ミスがゼロになり、クレームが激減
• • 集中してマーケティングに取り組んだ結果、売上が月80件→月150件に成長
• • 月額コスト：約3.5万円→5.5万円（売上増でコスト増でも利益は大幅増）

※ 「外注は高い」と思い込まず、まずはご相談ください。月額3-5万円から対応可能です。

引き継ぎ可能な運用設計

「将来は自社でやりたい」というお客様のために、GJSLでは引き継ぎ可能な運用設計を行っています。私たちは「囲い込み」ではなく「パートナー」として、お客様の成長をサポートします。運用マニュアル、作業手順書、データまで全てお渡しします。でも、多くのお客様は「やっぱりGJSLに任せた方が楽」と継続されています。それだけ私たちのサービスに価値を感じていただいているということです。

提供するもの

• • 運用マニュアル（50ページ）- 入庫から発送までの全手順を詳細に記載
• • 作業手順書 - 誰でもできるように、写真付きで分かりやすく
• • トラブル対応ガイド - よくあるトラブルと対処法を網羅
• • システム操作マニュアル - 在庫管理システムの使い方を詳しく

実際のマニュアル構成を見る

第1章：入庫・検品（10ページ）- 受け取りから保管までの流れ

第2章：在庫管理（15ページ）- システム操作、棚卸し、アラート設定

第3章：ピッキング・梱包（15ページ）- 作業手順、品質基準、ラッピング方法

第4章：配送・追跡（10ページ）- 配送業者との連携、トラッキング

いつでも移行可能

• • データエクスポート機能 - 全ての在庫データ、取引履歴をCSVで出力
• • 他社システムへの移行支援 - 移行先のシステムに合わせてサポート
• • 引き継ぎ期間のサポート（1ヶ月）- 移行後も1ヶ月間は質問対応

移行の流れを見る

1ヶ月前：移行計画の策定、新体制の準備

2週間前：データエクスポート、マニュアル提供

1週間前：新体制でのテスト運用（並行稼働）

移行日：完全移行、GJSLからの引き継ぎ完了

移行後1ヶ月：質問対応、トラブルシューティング

内製化したい場合

• • 社内体制構築のコンサル - 必要な人員、設備、システムを提案
• • スタッフ教育 - 作業手順、品質基準、トラブル対応を実地で指導
• • システム導入支援 - 在庫管理システムの選定から導入までサポート

内製化のコストを見る

必要な投資：

• 倉庫賃料：月10-30万円（立地・広さによる）

• スタッフ人件費：月20-30万円（1-2名）

• システム導入費：50-100万円

• 梱包資材・設備：初期30-50万円

→ 月商500万円を超えたら、内製化も選択肢に

トラブル対応事例

物流にトラブルはつきもの。重要なのは、トラブルが起きた時にどう対応するか。GJSLでは、万が一のトラブルにも即座に対応する体制を整えています。お客様のブランドイメージを守るため、迅速・丁寧・誠実に対応します。

繁忙期対策

クリスマス、母の日、バレンタインなどの繁忙期こそ、物流の真価が問われます。GJSLでは、2ヶ月前から計画的に準備を進め、通常期の5倍の注文でも遅延率2%以下を実現しています。お客様は繁忙期の売上機会を逃さず、私たちは万全の体制でサポート。一緒に繁忙期を乗り越えましょう。

システム開発対応

標準機能でカバーできない場合も、カスタム開発で対応可能です。お客様のビジネスに合わせた最適なシステムを構築します。「こんなことできますか？」とお気軽にご相談ください。ほとんどの場合、実現可能です。

よくある質問

最初は自分でやればいいのでは？

最初は自分でやればいいと思うかもしれません。でも1日50個を超えたら限界が来ます。その時に慌てても遅い。最初から仕組み化をしておけば、成長に集中できます。実際、「もう少し頑張れば」と思って自分で続けた結果、発送ミスが発生してブランドイメージが傷ついたというお客様を何人も見てきました。月間出荷30件以上になったら、外注を検討するタイミングです。GJSLなら月額3.5万円から対応可能。自分の時給を考えたら、十分にコスパが良い投資です。

Amazon FBAとの違いは？

Amazon FBAは確かに便利ですが、Amazonでしか使えません。また、梱包は標準仕様で、ブランド体験は作れません。GJSLは、お客様のECサイト（Shopify、BASE、STORES等）と連携し、ブランドロゴ入りの配送箱、オリジナルのサンクスカード、ギフトラッピング対応など、お客様のブランドイメージに合わせた梱包が可能です。Amazon以外の販路を育てたい方、ブランド体験を大切にしたい方には、GJSLの方が適しています。

将来独立したくなったら？途中解約できる？

はい、いつでも移行可能です。GJSLでは、運用マニュアル、作業手順書、データまで全てお渡しします。私たちは「囲い込み」ではなく「パートナー」として長く付き合いたいと考えています。ただし、最低契約期間は3ヶ月です。理由は、システム連携や初期設定に時間がかかるため。3ヶ月以降はいつでも解約可能（1ヶ月前通知）。でも、多くのお客様は「やっぱりGJSLに任せた方が楽で、コスパも良い」と継続されています。それだけ私たちのサービスに価値を感じていただいているということです。

在庫の保管場所は？セキュリティは大丈夫？

温度湿度管理された専用倉庫で保管します。ジュエリーは温度変化や湿気に弱いため、温度20-25℃、湿度40-60%を24時間維持しています。セキュリティも万全で、24時間監視カメラ、入退室管理、セキュリティゲートを完備。万が一の盗難・破損に備えて、商品保険への加入も推奨しています（別途加入可能）。お客様の大切な商品を、しっかり守ります。

在庫が破損・紛失した場合の保証は？

GJSLでは、入庫時から厳格な管理を行っていますが、万が一の破損・紛失に備えて、商品保険への加入を推奨しています（別途加入可能、保険料は商品価値の0.5-1%程度）。保険に加入していれば、万が一の場合も補償されます。また、GJSLの過失による破損・紛失の場合は、当社が責任を持って対応します。過去3年間で、GJSLの過失による破損・紛失はゼロですが、万が一の場合も誠実に対応しますのでご安心ください。

配送業者は選べる？送料は？

はい、配送業者は選べます。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便から、お客様のご要望に合わせて選定します。送料は、配送業者との契約により異なりますが、GJSLの大口契約により、個人で契約するより10-20%程度安くなります。例えば、ヤマト運輸の場合、通常700円のところ、GJSLの契約では550円程度。この送料削減効果だけでも、GJSLに委託する価値があります。

海外発送にも対応できる？

はい、海外発送にも対応可能です。ただし、カスタム開発が必要になります（費用：30-50万円、期間：1ヶ月）。インボイスの自動作成、関税計算、各国の規制確認など、海外発送は国内より複雑です。でも、一度仕組みを作ってしまえば、その後はスムーズに対応できます。越境ECを本格的に展開したいお客様には、しっかりサポートします。まずはご相談ください。

返品・交換の対応もしてくれる？

はい、返品・交換の対応も含まれています。お客様から返品・交換の連絡が入ったら、返品商品を受け取り、検品。理由を確認し、交換品を即日発送します。返品理由の集計レポートも月次で提出しますので、商品改善のヒントになります。「サイズが合わなかった」が多ければサイズ展開を見直す、「イメージと違った」が多ければ商品写真を改善する、といった具合です。返品・交換も、ブランド改善のチャンスと捉えています。

繁忙期の追加料金は？

基本的に追加料金は発生しません。従量課金制なので、出荷件数が増えれば自動的に費用も増えますが、1件あたりの単価は変わりません（標準契約なら常に1件250円）。ただし、「特急対応」をご希望の場合（通常14時締め切りを17時まで延長など）は、別途費用が発生します（1件あたり+100円程度）。事前にご相談いただければ、柔軟に対応します。繁忙期こそGJSLの強み。お任せください。

小ロット（月10件程度）でも対応してくれる？

申し訳ございません、GJSLでは月間出荷30件以上から対応しています。理由は、システム利用料（月5,000円）や初期設定費用を考えると、月10件では費用対効果が低いためです。月10-20件程度でしたら、まだ自分で対応できる範囲です。月30件を超えて「限界が見えてきた」というタイミングで、ぜひご相談ください。その時に、スムーズに移行できるよう、今からシステム連携の準備だけしておくこともできます（無料相談で対応）。

梱包資材は自分で用意？それともGJSLで用意してくれる？

どちらでも対応可能です。お客様がご支給いただく場合は、GJSLに送っていただき、それを使って梱包します。GJSLで用意する場合は、お客様のブランドイメージに合わせた資材を提案し、発注代行します（実費請求）。多くのお客様は、最初はご支給、途中からGJSLに任せるパターンです。理由は、GJSLに任せた方が大口発注で単価が安くなり、発注の手間も省けるから。どちらが良いかは、お客様の状況に合わせてご提案します。

複数のECサイトを運営しているが、一元管理できる？

はい、可能です。Shopify、BASE、STORES、楽天、Amazonなど、複数のECサイトの在庫を一元管理できます。例えば、Shopifyで1個売れたら、全てのサイトの在庫が自動で1個減る。これにより、売り越しを防ぎます。複数サイトを運営している場合こそ、GJSLの在庫管理システムが力を発揮します。「どのサイトで何個売れたか分からない」という混乱から解放されます。

初期設定は難しい？どれくらい時間がかかる？

初期設定はGJSLが全てサポートしますので、お客様の手間は最小限です。必要なのは、商品情報の提供（商品名、SKU、サイズ、重量等）と、ECサイトのAPI連携許可のみ。通常1-2週間で完了します。具体的な流れは、1. ヒアリング（1時間）、2. システム連携設定（GJSLが実施、3-5日）、3. 在庫登録（GJSLが実施、2-3日）、4. テスト稼働（1週間）、5. 本番稼働。お客様がやることは、ヒアリングに参加していただくことと、商品情報を提供いただくことだけです。

ブランドのこだわりが強いけど、対応してくれる？

もちろんです。GJSLでは、お客様のブランドイメージを守ることを最優先に考えています。梱包方法、資材、メッセージカードの文言、ギフトラッピングの仕様など、細かくご要望をお聞きし、マニュアル化します。「こういう梱包をしてほしい」「このメッセージを必ず入れてほしい」など、どんなこだわりでもお聞かせください。それを実現するのが、私たちの仕事です。標準的な対応では満足できない、こだわりの強いブランド様こそ、GJSLをご利用ください。

トラブルが起きた時、誰が顧客対応するの？

基本的にはGJSLが一次対応します。配送遅延、商品の破損、宛先間違いなど、物流に関するトラブルは、GJSLが責任を持って対応します。お客様には状況を報告し、必要なら代替品の発送や返金対応を実施。お客様のブランドイメージを守るため、迅速・丁寧・誠実に対応します。ただし、商品の品質に関するクレーム（デザインが気に入らない、サイズが合わないなど）は、お客様に判断していただく必要があります。役割分担を明確にし、お互いに得意な領域で力を発揮することで、最高の顧客体験を提供します。

在庫管理・物流にかかる費用は？

ご注意